El Hundimiento: las redes sociales y el social media marketing cambian l...

Si eres un apasionado de los medios y redes sociales, seguro que vas a pasar un buen rato con este nuevo video de gran impacto viral. Humor 2.0!

Leer más...

Cuales son las funciones de un Comunity Manager?? Por AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad Online)

5 son los puntos esenciales para determinar las funciones y perfil específico del Comunity Manager:

1. Escuchar:
Monitorizar constantemente la red en busca de conversaciones sobre la empresa, competidores y la industria.

2. Circular esta información internamente
Producto del monitoreo, ser capaz de extraer lo relevante de las conversaciones, crear un discurso entendible y hacérselo llegar a las personas correspondientes dentro de la organización

3. Explicar la posición de la empresa a la comunidad
El Community Manager asume la posición de vocero en el ecosistema digital, perfilándose como la persona más apropiada para plantear la posición de la empresa respecto a temas específicos ante a la comunidad online, de una manera positiva, abierta y clara.

4. Buscar líderes, tanto interna como externamente
Debe ser capaz de identificar y vincularse con líderes y públicos de alto potencial, tanto interna como externamente.

5. Encontrar vías de colaboración ente la comunidad y la empresa
Evangelizar internamente. Hacer entender a los ejecutivos clave las ventajas estratégicas de formar parte de la conversación online, de modo de impulsar el desarrollo de estrategias de colaboración coherentes y rentables.

http://www.socialmediablog.cl/2010/08/community-manager-perfil-y-funciones.html

Leer más...

Mamá, quiero ser Community Manager!!

Mamá, quiero ser Community Manager from 18mm on Vimeo. Leer más...

¿Qué es un Community Manager?

El auge de las nuevas redes sociales en Internet obliga a las marcas a reinventarse. Es la moda del Community Manager, los nuevos jefes de prensa de la Red.
El Community Manager es el eslabón perdido entre el logotipo y los usuarios. Su función principal consiste en iniciar a los usuarios en la esfera social de la comunidad. No como un censor, sino todo lo contrario. Eres la persona que se relaciona directamente con el
Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.

Leer más...

Eventos y Capacitaciones

El jueves 2 y viernes 3 de junio de 2011, de 9:00 a 19:00, tendrán lugar las 1º Jornadas Nacionales de Comunicación Global en la Web 2.0 en el Centro Cultural Borges (Galerías Pacífico), Viamonte 525, 1º piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Están dirigidas al área de comunicación, marketing y recursos humanos del sector público, privado y sector sin fines de lucro. Tienen como objetivos capacitarse y perfeccionarse en el uso de las nuevas técnicas y herramientas de la Web 2.0, conocer su funcionamiento y ser un lugar de intercambio de experiencias y de encuentro con profesionales del sector. Para mayor información ingresar en www.jornadasyeventos.com.ar/webdospuntocero


- Valor de la inscripción $700 argentinos (inscripción temprana $600 argentinos hasta el 20/05/2011).
- Valor para estudiantes $400 argentinos (inscripción temprana $300 argentinos hasta el 20/05/2011).
- Valor para participantes de otros países US$200. Leer más...

Marketing 2.0

La intención es explicar de manera práctica todas las disciplinas que los profesionales del marketing han de aplicar para acercase a los ‘nuevos’ usuarios, demasiado habituados al ‘viejo’ marketing.

No lo llamamos ‘nuevo’ porque nadie lo esté usando, sino porque es diferente a lo que

hasta ahora se entendía como marketing. Porque? Intentaré demostrartelo en estas 6 preguntas.

¿Qué? 

El nuevo marketing usa pero va más allá del banner, de los buscadores, de los mailings y de las redes de afiliados; el nuevo marketing es social, es viral, es creativo porque no parece

publicidad; el nuevo marketing se puede medir y retorna la inversión (de tiempo más que de dinero) convertida en una buena reputación.

¿Quién? 

Vos. No busques a nadie detrás, te estoy señalando a ti. Porque nos involucra a todos los que estamos trabajando en comunicación. ¿Quieres que crea que no te interesa cambiar tu manera de entender el marketing? Imposible. Quedarse brazos cruzados no es una buena opción.

¿Cuándo?

Ahora. ¿Cuándo si no? Si no te pones en marcha, otros lo harán y pasarán por delante tuyo y de tu empresa. En este mercado de conversaciones, quien habla primero (y bien) se lleva el mejor posicionamiento y consigue la mejor reputación. Del segundo podrán acordarse, pero siempre estará a la sombra de su predecesor.

¿Por qué? 

Porque Internet ha evolucionado. Porque tienes que asumir y participar del cambio. Porque el usuario no te lo pide, te lo exige para prestarte atención. Porque lo ‘nuevo’ pronto pierde ese status para convertirse en ‘conocido’ y después en ‘ineficaz’. Porque para ser experto en algo hay que probarlo todo.

¿Dónde?

En tu agencia, en tu empresa, en tu universidad... donde estés. Empieza con pasos pequeños, pero camina decidido en esta dirección. Algunos van por delante y tendrás a otros detrás, pero tienes mucho a ganar si te has dado cuenta que este es el único camino.

¿Cómo? 

Un breve resumen te lo explicará:

• Ver más allá del banner

Para conseguir clicks no hace falta mostrar mil veces el mismo banner estático, utiliza formatos rich media y hazlo dinámico. No intrusivo, práctico, entretenido, interactivo y hasta interesante son adjetivos que también pueden aplicarse a los banners si se piensa en el usuario.

• Enviar emailings

Para enviar contenidos que aporten valor a tu lista, segméntala y escucha a tus suscriptores. Consigue contactos para alimentar la lista siempre que puedas pero nunca les envíes nada sin permiso. 

• Elegir las palabras que venden. 

No te limites a activar una campaña de Adwords, testéala y varía las palabras hasta encontrar la combinación más beneficiosa. Utiliza la publicidad contextual para aparecer donde no llegas con los buscadores de manera orgánica.

• Pensar como los buscadores

Escribe las palabras clave tanto para los usuarios de tu web como para los textos solo visibles para buscadores. Conseguir enlaces entrantes no es la única manera de subir puestos en la página de resultados.

• Conocer las Redes de afiliados

Elige la Red que mejor funcione de manera local, sin tener en cuenta el número de anunciantes que tenga. Trata a tus afiliados como si fuesen comerciales de tus productos.

• Escuchar a los social media

No hay que estar loco para relacionarse de frente a frente con las personas, solo hay que estar dispuesto a entrar en la conversación. Desarrolla una identidad digital de acuerdo a tus objetivos no simplemente por ‘estar ahí’.

• Blogging

Aprovecha tu blog corporativo para llegar y escuchar a tus clientes, no para publicar notas de prensa. Acércate a los bloggers con honestidad y dándoles la libertad para opinar, de las críticas también se aprende. 

• Microblogging

Regístrate en Twitter para ofrecer contenidos interesantes a tus clientes, no para repetir la información que ya tiene tu web para eso usa RSS.

• Podcast y video online

Utiliza el podcasting no sólo para fidelizar a tus clientes con noticias de tus productos o servicios, también puede ayudarte en el marketing interno. Retransmite en directo y/o diferido los eventos en los que participes para acercar aún más la empresa a tu target.

• Redes sociales y comunidades

Antes de crear una comunidad o una red social alrededor de tu marca, asegúrate de tener algo que ofrecer a las personas que participen para que les resulte atrayente. Inicies o no una comunidad, escucha a tus usuarios en las redes que ya existen.

• Widgets

Dada su descarga voluntaria, el usuario percibe los contenidos suministrados como interesantes, configurables y viralizables. Actualiza frecuentemente los contenidos para fidelizar y favorecer el recuerdo de marca.

• Ser un Community Manager

Una comunidad sin alguien que la atienda y entienda no será de utilidad ni para los usuarios ni para la empresa. Asegúrate de que se transmiten y reflejan los correctos valores de la marca.

• Viralizar el mensaje

Piensa en campañas globales que se apoyen en diferentes formatos de manera complementaria. La fórmula secreta de la viralidad depende más del azar que de sus muchos componentes, pero ayudan ciertos potenciadores.

• Gestionar la reputación online

Pregúntale a la web 2.0, Google mediante, qué opinan tus clientes de tu empresa. En caso de crisis, responde con nombres y apellidos, siempre para aportar soluciones y no para repetir el discurso corporativo.

• Comprender la analítica web

Utiliza la métrica para actualizar y mejorar las campañas, no sólo para justificar la inversión y los beneficios. No te quedes con el dato aislado, ponlo en contexto para analizar y entender a tus visitantes.

• Tener creatividad

Aporta contenido a tu publicidad para que gane en valor y no lo parezca. Implica a tu público objetivo, proporciónale experiencias para que participe.

• Llevar años navegando

Tu web es tu escaparate online, cuídala para que se atractiva a todos los tipos de públicos. Planifica su arquitectura en función de tus objetivos, de manera que los contenidos y el diseño te ayuden a conseguirlos.

• Poseer habilidades directivas

Relaciónate con los demás no sólo en eventos, también en redes sociales intentando aportar conocimiento, no sólo para autopromocionarte. Gestiona la información relacionada con tu empresa y contigo mismo para encontrar nuevas tendencias orientadas al cliente.

• Conseguir retorno 2.0

Mide el retorno a largo plazo, deja que tu reputación se afiance antes de ver cuánto más vendes. Participa en los social media para llegar a tu audiencia y fidelizarla, no para intentar controlarla.

Hasta aquí mi humilde contribución al nuevo marketing. ¿Te parece complicado? Intenta dejar de llamarle “nuevo”. Simplemente, considéralo marketing online y trata que sea parte de tu día a día.


http://www.clavesdelnuevomarketing.com

Leer más...

Claves para armar una campaña viral exitosa

Algunas claves a tener en cuenta para que una campaña viral alcance las expectativas deseadas:

• Sorprender, impactar.

• Darle valor al usuario. La campaña tienen que resultarle útil.

• Divertir con humor

• Funcionamiento técnico perfecto.

• Repercusión en la Web, blogs y medios tradicionales (“ruido”)

• Elegir la oportunidad. Fechas importantes (navidad, día del amigo, año nuevo, día de la madre, etc.) y una precisa definición del target adecuado al que la campaña se dirige.

Lo que NO se debe hacer

• No mentir ¡jamás!: El usuario no suele perdonar un engaño por más inofensivo que resulte. Y mucho menos tolerará que le mientan para obtener sus datos personales o hacerle perder tiempo. (Véase el caso Fernet Ramazzotti.)

• No jugar con el tiempo ajeno: Es una frase común pero cierta: en Internet el tiempo vale oro. El usuario está constantemente bombardeado por múltiples ofertas para visitar sitios, blogs, diarios digitales, videos y nuevas aplicaciones 2.0 como para sumarle algo nuevo que encima funcione mal. Por eso, castigará con dureza si invierte sus minutos registrándose en un formulario que al llegar al final tire error. Hay que tener mucho cuidado con los errores de programación y con la saturación de los servidores, dos fallas muy habituales en este tipo de campañas. Se recomienda prever todos los escenarios posibles antes de lanzarse a la Web. Preguntarse cuántas personas pueden ingresar simultáneamente al sitio, plantear diferentes situaciones de crisis y cómo resolverlas con la mayor celeridad, ya que las acciones de marketing viral tienen que golpear rápido y con contundencia. Por esto es aconsejable examinar todas las veces que sean necesarias las cuestiones técnicas de la campaña (colores del sitio, programación, diseño y posibilidad de uso de los sitios, base de

datos, audios, videos, etc.). Un error mínimo puede ser la razón principal de un fracaso rotundo.

• No agredir: El usuario no suele ver con buenos ojos que una marca agreda a terceros o a marcas y/o productos de la competencia. Un mensaje puede sonar gracioso y hasta

original, pero a largo plazo, la marca se verá afectada. También se aconseja evitar las campañas ofensivas, discriminatorias, con exceso de humor negro o que puedan

herir susceptibilidades. Recordemos: Internet es para todos. Cualquier persona (hasta la menos pensada) puede convertirse en nuestro usuario.

• Cuidado en la elección de la fecha o del momento social: Por ejemplo, no es aconsejable lanzar una campaña de humor negro relacionada con los autos cuando se atraviesa un momento de gran inseguridad vial y con altísimas cifras de accidentes de tránsito. Lo mismo con una crisis  económica, o un estallido social y/o político, elecciones,

hiperinflación o creciente inseguridad.

• No hacer SPAM, ¡Nunca!: No aprovecharse de una campaña viral exitosa para, una vez terminada, utilizar los datos que los usuarios confiaron para otro producto u campaña.

Como nunca con Internet, las mentiras tienen patas cortas y la marca en cuestión será castigada por los usuarios, aunque éstos recuerden positivamente su campaña.

En el mundo del marketing y la publicidad, pero sobre todo desde que existe la Web, la construcción de una marca implica un trabajo arduo y prolongado en el tiempo. La confianza y la credibilidad se pueden perder en pocos minutos, por lo que conviene evaluar detenidamente cada paso a seguir con profesionales que acrediten experiencia en el área digital.

Leer más...